Política de Privacidade

1. Visão Geral

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma mdsolucoes coleta, usa e protege informações quando você utiliza nossos serviços de mensagens WhatsApp Business. Estamos comprometidos com a proteção da privacidade dos nossos clientes empresariais e seus usuários finais.

2. Informações Coletadas

• Credenciais do cliente: WABA ID, Phone Number ID e Access Tokens — armazenados com criptografia.
• Dados de mensagens: Números de telefone, conteúdo, status de entrega e tipo da mensagem.
• Metadados de templates: Nomes, categorias, idiomas e status de aprovação.
• Eventos de webhook: Payloads de mensagens recebidas e atualizações de status da Meta.
• Logs de auditoria: Timestamps e metadados de erros para fins de conformidade.

3. Uso das Informações

• Enviar e receber mensagens WhatsApp em nome dos clientes autorizados.
• Criar e gerenciar templates de mensagem via Meta API.
• Manter histórico e status de entrega para auditoria e conformidade.
• Detectar e prevenir erros, abusos e uso não autorizado da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Transmitimos dados de mensagens à Meta Platforms, Inc. via WhatsApp Business Cloud API exclusivamente para entrega de mensagens. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, salvo quando exigido por lei.

5. Retenção de Dados

Logs de mensagens e registros de auditoria são mantidos por até 12 meses. Access tokens são criptografados e armazenados apenas durante o relacionamento comercial ativo. Clientes podem solicitar exclusão de dados a qualquer momento.

6. Segurança

• Criptografia AES-256 para tokens armazenados.
• HTTPS (TLS) para todos os dados em trânsito.
• Verificação de assinatura de webhook com HMAC-SHA256.
• Controles de acesso para restringir dados a clientes autorizados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Clientes e usuários finais têm direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

8. Conformidade

Esta plataforma está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da Meta WhatsApp Business Platform.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações de exclusão de dados:
E-mail: suporte@mdsolucoes.app.br
Plataforma: https://meta.mdsolucoes.app.br